A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) divulgou nesta quarta-feira (3) a Resolução nº 2.247/2026, informando o recolhimento voluntário de um lote da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal após a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do produto.
A medida envolve o lote LZ1 VAL 200127 3 P 200126, produzido pela Mineração Bom Jesus Ltda., empresa sediada em Luziânia, Goiás. O recolhimento foi iniciado pela própria fabricante após a conclusão de análises laboratoriais que apontaram contaminação microbiológica.
De acordo com as informações apresentadas à Anvisa, o lote reúne aproximadamente 374,4 mil garrafas de 500 mililitros. Os produtos foram distribuídos principalmente no Distrito Federal, além de municípios de Goiás, Tocantins e cidades do interior paulista.
Segundo a fabricante, até o momento não foram registradas reclamações de consumidores relacionadas ao lote afetado nos canais oficiais de atendimento da empresa.
Contaminação foi identificada em fiscalização de rotina
A detecção da bactéria ocorreu após análise realizada pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF). A amostra foi coletada durante uma ação de rotina conduzida pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF).
Posteriormente, uma contraprova foi realizada dentro dos procedimentos previstos pelo Sistema Nacional de Vigilância Sanitária. O resultado confirmou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa na amostra analisada.
Após a confirmação, a Divisa-DF determinou a interdição do local envolvido e comunicou oficialmente o caso à Anvisa, que passou a acompanhar o processo.
Orientação para consumidores
A Anvisa orienta que os consumidores verifiquem se possuem unidades do lote LZ1 VAL 200127, fabricado em 20 de janeiro de 2026 e com validade até 20 de janeiro de 2027.
Quem identificar o produto em casa não deve consumi-lo. A recomendação é aguardar as orientações da empresa para os procedimentos de devolução e reembolso.
Segundo informações repassadas pela Mineração Bom Jesus à Agência, o recolhimento foi iniciado imediatamente junto às distribuidoras e aproximadamente 99,2% das unidades do lote já não estariam mais disponíveis para compra nos pontos de venda.
Investigação continua em andamento
A Anvisa informou ainda que a empresa apresentou documentação comprovando a abertura de uma investigação interna para apurar as circunstâncias da ocorrência e identificar possíveis causas da contaminação.
Representantes da fabricante também se reuniram com a Agência para prestar esclarecimentos e informar as medidas adotadas. Conforme o órgão regulador, a empresa segue colaborando com as autoridades sanitárias responsáveis pelo acompanhamento do caso.
Até o momento, as evidências disponíveis e os resultados laboratoriais indicam que a ocorrência está restrita exclusivamente ao lote mencionado. As investigações continuam sob monitoramento da Anvisa e das vigilâncias sanitárias envolvidas.
Empresa afirma que mais de 300 análises tiveram resultado negativo
Em nota, a Mineração Bom Jesus informou que o lote em questão teve distribuição limitada, sendo comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos de Goiás e Tocantins, além das cidades paulistas de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí.
A fabricante destacou que, após ser comunicada sobre a contaminação, realizou mais de 300 análises em diferentes etapas do processo produtivo e em produtos acabados. Segundo a empresa, todos os resultados foram negativos para microrganismos indicativos de contaminação.
A nota também reforça que a situação envolve exclusivamente o lote identificado pela Anvisa e não possui relação com outros lotes ou demais produtos da marca Crystal.
Como solicitar substituição ou reembolso
Consumidores que possuam unidades do lote identificado na embalagem como LZ1 VAL 200127 3 P 200126 podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre substituição ou reembolso.
O atendimento está disponível pelo telefone 0800 061 5000 e também pelo e-mail contato@brasal.com.br.
